Política de reembolso

Devoluciones:

Las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica, indicando con evidencias de como llegó el producto.

Puedes pedir la cancelación de tu compra hasta 24 horas, después de haberla realizado, puedes comunicarte al correo electrónico a brenda.acosta@ideenstores.com con tu número de pedido e indicando que deseas cancelar tu pedido. El reembolso se hace el día de la cancelación, pero se puede ver reflejado varios días hábiles después dependiendo de tu método de pago.

Para las cancelaciones solo cuentas con 24hrs para poder solicitarlo, de lo contrario no podremos realizar la cancelación. 

Si no ves reflejado tu pago debes de comunicarte directamente con tu banco. Toma en cuenta los siguientes tiempos de acreditación de dinero:

· Pago con saldo de Mercado Pago: Inmediato

· Pago con saldo de Paypal: Inmediato

· Pago en efectivo o transferencia bancaria: Inmediato (se devuelve a la cuenta de Mercadopago asociada al correo de la compra)

· Tarjeta de crédito o débito: Entre 2 y 30 días (el plazo depende del banco).

Si consideramos que se debe devolver el producto, una vez que los hayamos recibido, este será evaluado y se definirá en base a las condiciones del mismo si es procedente el cambio o la devolución, en caso negativo se le informará al teléfono o mail que nos haya proporcionado, de ser procedente enviaremos al siguiente día hábil el producto o reembolso de tu dinero. En este caso los costos del envío de devolución correrán por parte de Ideen.

Producto incompleto o maltratado por la paquetería.

Si has recibido tu paquete abierto, dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente al correo brenda.acosta@ideenstores.com indicando el número del pedido y detalles. Debes de adjuntar fotografías de la caja y producto. Considera que tienes 3 días hábiles para solicitar esta reclamación.

Una vez recibida la información será evaluada y se definirá si es procedente la devolución del dinero o envío del material. Este proceso puede durar hasta 5 días hábiles después de que nos hayas enviado tu información debido a que se hará una investigación con los proveedores de logística. En este caso los costos del envío correrán por parte de Ideen.

- Todos los reembolsos se hacen al mismo método de pago utilizado, por ningún motivo se podrá realizar la devolución en efectivo en alguna de nuestras tiendas.

Estas condiciones son exclusivas para tienda en línea. Cualquier devolución o cambio deberá solicitarse a brenda.acosta@ideenstores.com