Preguntas frecuentes

¡Hola!
En esta sección, hemos recopilado las preguntas más comunes que nuestros
clientes nos hacen. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en
contactarnos directamente enviándonos un correo a red@ideenstores.com

Pedidos y Pagos

¿Cómo hago un pedido?


Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, añade los productos que te gusten a tu carrito y procede al pago. Sigue los pasos del checkout, ingresando tus datos de envío y pago para completar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?


Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y [añade cualquier otro método, ej. pagos en Oxxo, Kueski Pay, etc.]. Todos nuestros pagos son procesados de forma segura.

¿Es seguro comprar en su sitio web?


Sí, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Usamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para encriptar toda la información personal y de pago, garantizando que tus datos están protegidos.

¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado?

Inmediatamente después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con todos los detalles. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.

Envíos y Entregas

¿A dónde realizan envíos?

Hacemos envíos a todo México, pero recuerda revisar el envió
ya que algunos productos estos sujetos a CDMX, Guadalajara.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

  • 🏙️ Zonas metropolitanas: entre 3 y 7 días hábiles.
  • 🌄 Zonas rurales o de difícil acceso: entre 7 y 15 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, logística o alta demanda.

¿Cuál es el costo de envío?

"Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 599."
En pedidos memores a 599 Los costos de envío varían según tu ubicación y el
peso del pedido. Puedes ver el costo exacto en el checkout, antes de finalizar
la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

Mi Cuenta

¿Es necesario crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para que puedas ver el historial de tus pedidos, guardar tus datos de envío y acelerar futuras compras.

Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para que puedas restablecerla.

¿Qué beneficios tengo al crear una cuenta?

Historial de pedidos: Puedes revisar todos tus pedidos anteriores y el estado de los actuales.

Pago rápido: Guarda tus direcciones de envío para que el proceso de pago sea mucho más rápido y sencillo.

Lista de deseos]: Podrás guardar tus productos favoritos en una lista para comprarlos más tarde.