Política de Cambios y Devoluciones

IDEËN STORES MÉXICO

I.V.A. incluido en el precio
IMPORTANTE: El ticket se requiere para cambios, devoluciones y/o garantía en artículos que apliquen.
Políticas de cambios y devoluciones.

  1. El cliente puede realizar devoluciones o cambios físicos en caso de mal funcionamiento del producto o defecto de fábrica.
  2. El plazo máximo para un cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
  3. El cliente deberá presentar ticket original de compra.
  4. Los cambios o devoluciones de las compras en línea se pueden hacer efectivos en cualquier sucursal IDEËN STORES en la República Mexicana.
  5. No se realizarán cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
    i. Productos de belleza (mascarillas, faciales, cosméticos, cremas, etc.)
    ii. Productos de higiene (cepillos dentales, cotonetes, etc.)
    iii. Joyería, chupones para bebé, productos desechables.
  6. En mercancía con descuento, rebaja, liquidación o promoción NO HAY CAMBIOS, NI DEVOLUCIONES.

Garantías

IDEËN STORES garantiza sus productos hasta por 15 días naturales contra cualquier defecto de fabricación y/o mal funcionamiento durante el uso normal y adecuado del producto. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá:

  1. Presentarse en cualquier sucursal IDEËN STORES en la República Mexicana con el producto, ticket y su empaque original.
  2. El ticket deberá presentarse sin tachaduras o enmendaduras.
  3. Ante evidencia de algún daño en el producto queda anulado el cambio.
  4. No se suministran partes o repuestos ni se brindan servicios de reparación o mantenimiento en ninguna de nuestras tiendas.
  5. Se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar, de acuerdo con el valor del producto sin cargo adicional para el consumidor.
  6. En caso de no tener existencia del producto igual o similar, el cliente puede escoger otro producto de igual valor. En caso de ser de mayor valor, el cliente pagará la diferencia.

Para facturación visita nuestro sitio web www.ideenstores.com

Para mayores detalles de compras en línea consulta nuestros Términos y Condiciones en:

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Servicio a clientes: WhatsApp +52 55 4865 7775